Consumidor.gov es mantenido y actualizado por el Centro Federal de Información para el Público.Las descripciones a continuación lo ayudarán a navegar este sitio.

Temas para el consumidor. Esta lista de temas para el consumidor le permitirá encontrar consejos para la compra y adquisición de bienes y servicios tales como autos, mejoras del hogar, seguros y mucho más. También incluye información útil sobre correo electrónico no deseado, robo de identidad, crédito, viajes, servicios públicos y otros.

Cómo presentar una queja. Si usted ya realizó su compra y no quedó satisfecho, revise esta sección donde encontrará información útil para resolver su problema e inclusive el modelo de una carta de queja.

Dónde presentar una queja. Esta sección incluye direcciones, números telefónicos y sitios Web que pueden ser útiles cuando un consumidor presenta una queja. Esta información le permitirá al consumidor contactarse con empresas, oficinas de protección al consumidor, agencias federales, estatales y locales, y otros.

Ordene publicaciones. Aquí encontrará opciones para ordernar una o múltiples copias de la Guía del consumidor así como la opción de ordenar otras publicaciones del Centro Federal de Información para el Público.

Audiencias específicas. Esta sección ofrece recursos que son de particular interés para audiencias específicas como militares, personas con discapacidades y medios de comunicación.

¿Necesita más ayuda? Aquí encontrará enlaces directos para acceder a otros sitios Web del Gobierno.

Noticias para el consumidor. Este recuadro contiene noticias de interés para el consumidor, como anuncios de retiro de productos del mercado, alertas sobre estafas y fraudes. Cada área temática para el consumidor tiene su propio recuadro de Noticias del consumidor. Revise regularmente para ver las actualizaciones.

Enlaces de interés. Este recuadro ofrece enlaces útiles para cada una de las áreas temáticas del consumidor. Por ejemplo, el recuadro de Enlaces de interés en la sección de autos incluye diversos enlaces de interés para los dueños de autos así como para quienes están pensando comprar uno.

Preguntas Frecuentes. Consulte esta sección para ver las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre este sitio Web.

Ordene la Guía: Haga clic aquí para ordenar copias de la Guía del Consumidor.

Vea la Guía: Haga clic aquí para ver la Guía del Consumidor en formato .pdf.

Modelo de carta de queja: Haga clic aquí si está pensando escribir una carta de queja.

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