Usted puede obtener todo tipo de información y servicios de entretenimiento, llamando a los números 900. Estos números, que se pagan por llamada, también se utilizan para encuestas, concursos y recaudación de fondos con fines benéficos. El “proveedor de información” fija un precio por el servicio y se lo factura a través de su compañía telefónica local.

Desafortunadamente, algunos estafadores han añadido los números 900 a sus estrategias. Algunos prometen regalos y premios para tratar de lograr que usted haga la llamada. Otros hacen ofrecimientos falsos de ayudarlo a encontrar trabajo o de sacarlo de una deuda. Algunos incluso aseguran que se trata de una emergencia familiar. Desconfíe de concursos, rifas, ofertas y mensajes que le solicitan que llame a un número 900. Preste también atención a su factura telefónica mensual, por si le aparece cualquier cargo que no reconoce.

Tanto la Comisión Federal de Comunicaciones como la Comisión Federal de Comercio tienen normas con respecto a los números de pago-por-llamada. Estas normas estipulan que los avisos de servicios de pago-por-llamada deben comunicarle el costo de la llamada, que puede ser una tarifa fija, un cargo por minuto o calculado sobre otras bases. Asimismo, cualquier costo mínimo o adicional que usted pueda tener que pagar deberá ser identificado. Si una llamada está relacionada con una rifa, un premio o una recompensa, el aviso deberá informarle las probabilidades de ganar que usted tiene, así como la manera en que puede participar sin tener que llamar al número 900. Los servicios de pago-por-llamada no pueden promocionarse directamente a menores de 12 años, salvo que se trate de servicios educativos legítimos.

Si tiene un problema con respecto a los cargos de su factura telefónica, notifique a la compañía telefónica, deduzca la cantidad en cuestión, y pague el resto antes de la fecha de vencimiento. Debe recibir una respuesta por parte de la compañía en el plazo de 40 días y el problema debe resolverse en el plazo de 90 días. Algunas compañías cobran por este servicio.

Usted puede tener otros derechos, según la ley del estado donde vive. Consulte con la oficina de protección al consumidor de su estado o con la comisión de servicios públicos de su estado.