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ACA International
PO Box 390106
Minneapolis, MN 55439
952-926-6547
Fax: 952-926-1624
www.acainternational.org
ACA es la organización líder para profesionales en la industria del crédito y cobro de deudas.
Accrediting Council for Independent Colleges and Schools (ACICS)
750 First St., NE, Suite 980
Washington, DC 20002
202-336-6780
Fax: 202-842-2593
E-mail: info@acics.org
www.acics.org
Esta asociación de centros acreditados de educación superior brindan capacitación en negocios y temas relacionados.
Alliance of Automobile Manufacturers
1401 Eye St., NW, Suite 900
Washington, DC 20005
202-326-5500
Fax: 202-326-5598
www.autoalliance.org
Esta alianza representa los intereses comunes de los miembros en lo concerniente a una amplia variedad de temas de
políticas públicas.
American Apparel & Footware Association
1601 North Kent St., Suite 1200
Arlington, VA 22209
703-524-1864
Línea gratuita: 1-800-520-2262
Fax: 703-522-6741
www.apparelandfootwear.org
Asociación conformada por fabricantes de prendas de vestir y zapatos.
American Arbitration Association
335 Madison Ave., 10th FL
New York, NY 10017
Línea gratuita: 1-800-778-7879
www.adr.org
Esta asociación de servicio público y sin fines de lucro ayuda a resolver disputas por medio del arbitraje, mediación,
conciliación y otros procedimientos voluntarios.
 American Association of Homes and Services for the Aging
2519 Connecticut Ave., N.W.
Washington, DC 20008-1520
202-783-2242
Fax: 202-783-2255
E-mail: info@aahsa.org
www.aahsa.org
La Asociación se encarga de exponer un proyecto de servicios saludables, asequibles y éticos para la tercera edad en
Estados Unidos. La asociación representa a 5,600 viviendas de ancianos, comunidades de jubilados con cuidados
continuos, albergues de asistencia para ancianos y organizaciones de servicios comunitarios que están impulsados por
sus misiones y que no tienen fines de lucro.
American Bankers Association
1120 Connecticut Ave., NW
Washington, DC 20036
202-663-5000
Línea gratuita: 1-800-BANKERS
Fax: 202-663-7578
www.aba.com
La American Bankers Association es la asociación profesional bancaria más grande del país. Provee material educativo
para consumidores por pedido.
American Bar Association
740 15th St., NW,Washington DC, 20005
321 N. Clark Street
Chicago, IL 60610
312-988-5000
202-662-1680
Fax: 312-988-5177
E-mail: askaba@abanet.org
www.abanet.org
Esta organización nacional de abogados publica un directorio de programas para la resolución alternativa de disputas a
nivel local y regional. También ofrece información para los consumidores.
American Council of Life Insurers
101 Constitution Ave., Suite 700
Washington, DC 20001-2133
202-624-2000
Línea gratuita: 1-800-942-4242 (Consumer Helpline)
Fax: 202-624-2319
www.acli.com
Esta asociación agrupa a más de 500 compañías aseguradoras que ofrecen seguros de vida, pensiones y
anualidades, cuidado a largo plazo e incapacidad.
American Fence Associaiton
800 Roosevelt Rd., Bldg C-312
Glen Ellyn, IL 60137
630-942-6598
Línea gratuita: 1-800-822-4342
Fax: 630-790-3095
www.americanfenceassociation.com
Miembros: contratistas, minoristas, mayoristas, proveedores y fabricantes de cercas.
American Financial Services Association (AFSA) Education Foundation
919 Eighteenth St., NW
Washington, DC 20006
202-296-5544
Fax: 202-223-0321
E-mail: info@afsaef.org
www.afsaef.org
La fundación desarrolla materiales educativos sobre el manejo personal de dinero para ayudar al público a comprender
los procesos de créditos, a buscar asistencia si tienen problemas crediticios, y a reconocer los beneficios del manejo
responsable del dinero.
American Health Care Association
1201 L St., NW
Washington, DC 20005
202-842-4444
Línea gratuita: 1-800-321-0343 (Bookstore Only)
Fax: 202-842-3860
www.ahca.org
Miembros: asociaciones estatales de centros de atención médica prolongada y negocios relacionados con la salud.
American Institute of Certified Public Accountants
Professional Ethics Division
Harborside Financial Center
201 Plaza III
Jersey City, NJ 07311-3881
201-938-3000
Línea gratuita: 1-888-777-7077 (Ethics Hotline)
Fax: 201-938-3329
E-mail: ethics@aicpa.org
www.aicpa.org
Miembros: Contadores públicos certificados por el estado
American Moving and Storage Association (AMSA)
1611 Duke St.
Alexandria, VA 22314
703-683-7410
Fax: 703-683-7527
E-mail: info@moving.org
www.moving.org
Esta asociación nacional de la industria de mudanzas cuenta con un sitio de Internet para consumidores que incluye un
nuevo Servicio de Recomendación de Empresas de Mudanzas. También patrocina un servicio de arbitraje (programa de
resolución de disputas) para ayudar a los consumidores a solucionar reclamaciones por pérdidas o daños en
mudanzas interestatales.
American Orthotic and Prosthetic Association
330 John Carlyle St., Suite 200
Alexandria, VA 22314
571-431-0876 ext. 233
Fax: 571-431-0899
E-mail: info@aopanet.org
www.aopanet.org
La American Orthotic and Prosthetic Association es una asociación nacional de profesionales que ofrecen servicios y
productos comerciales novedosos y de alta calidad en las áreas de la ortopedia y prótesis.
Miembros: empresas, proveedores y afiliados que diseñan, fabrican, colocan y supervisan el uso de artículos
ortopédicos y prótesis.
American Society of Travel Agents, Inc.
Consumer Affairs
1101 King St., Suite 200
Alexandria, VA 22314
703-739-2782
Fax: 703-684-8319
www.astanet.com
Miembros: agentes de viajes.
America's Community Bankers (ACB)
900 19th St., NW, Suite 400
Washington, DC 20006
202-857-3100
Fax: 202-296-8716
www.acbankers.org
ABC es la asociación profesional de 2,000 instituciones financieras comunitarias y de ahorros, y firmas comerciales
relacionadas. La información aportada por sus miembros sobre servicios financieros para consumidores, viviendas,
finanzas y desarrollo comunitario se ofrece de forma gratuita.
Asociación de la Industria de Llantas
1532 Pointer Ridge Place, Suite G
Bowie, MD 20716-1883
301-430-7280
Línea gratuita: 1-800-876-8372
Fax: 301-430-7283
E-mail: info@tireindustry.org
www.tireindustry.org
Miembros: reparadores y distribuidores independientes de neumáticos.
Better Hearing Institute (BHI)
515 King St., Suite 420
Alexandria, VA 22314
703-684-3391
Línea gratuita: 1-800-EAR-WELL
Fax: 703-684-6048
E-mail: mail@betterhearing.org
www.betterhearing.org
Esta organización educativa sin fines de lucro informa a personas con discapacidad auditiva y al público en general
sobre la pérdida de la audición y la ayuda disponible en materia de medicina clínica, cirugía, amplificación y otros tipos
de rehabilitación.
Blue Cross and Blue Shield Association
Consumer Affairs
1310 G St., NW
Washington, DC 20005
202-626-4780
Fax: 202-626-4833
www.bluecares.com
Miembros: planes locales Blue Cross y Blue Shield en los Estados Unidos, Canadá y Jamaica.
BoatU.S. (Boat Owners Association of The U.S.)
880 South Pickett St.
Alexandria, VA 22304-0730
703-823-9550
703-461-2856
Fax: 703-461-4674
E-mail: consumerprotection@boatus.com
www.boatus.com
El Buró de Protección del Consumidor en BoatU.S. ayuda a mediar disputas entre dueños de barcos y la industria
marítima. Además, mantiene la única base de datos de quejas sobre barcos, motores de embarcaciones y negocios de
barcos. BoatU.S. también trabaja junto a los Guardacostas de los EE. UU. para monitorear los defectos de fabricación y
problemas de seguridad de los barcos.
Career College Association (CCA)
10 G St., NE, Suite 750
Washington, DC 20002
202-336-6700
Fax: 202-336-6828
E-mail: cca@career.org
www.career.org
Miembros: instituciones de educación superior de carreras específicas.
Children's Advertising Review Unit
Council of Better Business Bureaus, Inc.
70 West 36th Street, 13th Floor
New York, NY 10018
866-334-6272 ext.111
E-mail: caru@caru.bbb.org
www.caru.org
Se encarga de recibir quejas de los consumidores sobre la veracidad y la exactitud de la publicidad dirigida a los niños
menores de 12 años de edad.
Consumer Electronics Association (CEA)
2500 Wilson Blvd.
Arlington, VA 22201-3834
703-907-7600
Línea gratuita: 1-866-858-1555
Fax: 703-907-7675
E-mail: cea@ce.org
www.ce.org
Esta organización es una importante asociación de negocios que representa a más de 2,000 miembros corporativos
involucrados en el diseño, desarrollo, manufactura, distribución e integración de productos de audio, video, electrónica
móvil, comunicaciones inalámbricas y por línea terrestre, tecnología de información, redes domésticas, productos y
accesorios multimedia.
Credit Union National Association (CUNA)
5710 Mineral Point Rd.
Madison, WI 53701
608-231-4308
Línea gratuita: 1-800-356-9655
Fax: 608-232-8240
E-mail: ethayer@cuna.com
www.cuna.org
Asiste a más del 90% de las cooperativas de crédito a través de asociaciones de cooperativas de crédito en los 50
estados y el Distrito de Columbia. Estas cooperativas son instituciones financieras sin fines de lucro bajo la propiedad y
el control de sus miembros.
Direct Marketing Association
Department of Corporate Responsibility
1615 L St., NW, Ste. 1100
Washington, DC 20036-5624
202-955-5030
Fax: 202-955-0085
E-mail: consumer@the-dma.org
www.the-dma.org
DMA es la mayor asociación de empresas dedicadas al mercadeo directo e interactivo. Sus miembros incluyen
compañías que mercadean bienes y servicios directamente a los consumidores a través del correo, catálogos,
telemercadeo, avisos de revistas, periódicos y televisión, e Internet.
Servicio Preferencial de Correo: Para borrar su nombre de la mayoría de las listas nacionales de envío postal de
publicidad, inscríbase en www.dmaconsumers.org (costo de $1) o envíe su nombre y dirección de domicilio,
acompañado de cheque o giro postal, pagadero a IMS, por $1 a: Attn: IMS, Mail Preference Service (MPS), PO Box 643,
Carmel, NY 10512-0643.
Servicios preferencial de e-mail: Para reducir la cantidad de e-mails no solicitados que recibe, regístrese gratis a
www.dmaconsumers.org.
Lista de exclusión de llamadas a personas fallecidas: familiares, amigos y representantes pueden eliminar los nombres
y la información de contacto de personas que han fallecido. Inscríbase en línea (hay un cargo de $1) en
www.dmaconsumers.org.
Servicio de Exclusión para Encargados de Cuidados: Si usted cuida a una persona anciana, muy enferma o con alguna
discapacidad, puede inscribirla en www.dmaconsumers.org (cargo de $1) para que reciba menos publicidad comercial o
envíe el nombre e información de contacto, acompañado de un cheque o giro postal por $1 pagadero a IMS, a: Attn:
IMS, DMA's Do Not Contact Service for Caretakers, PO Box 10512, Carmel, NY 10512
Direct Selling Association (DSA)
1667 K Street, NW
Suite 1100
Washington, DC 20006
202-452-8866
Fax: 202-452-9010
E-mail: info@dsa.org
www.dsa.org
Miembros: empresas que fabrican y distribuyen productos de consumo de persona a persona o a grupos a través de
vendedores independientes. Todos los miembros cumplen con el Código de Ética de la asociación.
Distance Education and Training Council
1601 18th St., NW
Washington, DC 20009
202-234-5100
Fax: 202-332-1386
E-mail: rob@detc.org
www.detc.org
Miembros: Enseñanza y estudio por correspondencia.
Financial Planning Association
Offices in Denver, and Washington
4100 E. Mississippi Ave., Suite 400
Denver, CO 80246-3053
Línea gratuita: 1-800-647-6340
Fax: 303-759-0749
E-mail: fpa@fpanet.org
www.fpanet.org/public
Los miembros de esta asociación mantienen un compromiso profesional hacia la educación y atención del cliente en el
proceso de planificación financiera.
Food Marketing Institute (FMI)
655 15th St. N.W., Suite 700
Washington, DC 20005
202-452-8444
Fax: 202-429-4519
www.fmi.org
Dirige programas de investigación, educación, relaciones industriales y asuntos públicos en nombre de minoristas y
mayoristas de alimentos.
Hearing Industries Association
515 King St., Suite 420
Alexandria, VA 22314
703-684-5744
Fax: 703-684-6048
E-mail: hipaa@hearing.org.
www.hearing.org
Miembros: empresas que intervienen en la fabricación y/o la venta de audífonos, sus componentes, piezas y productos,
y servicios relacionados.
HOPE NOW Alliance
1001 Pennsylvania Ave, NW, 7th Floor
Washington, DC 20004
Línea gratuita: 1-888-995-4673
www.hopenow.com
Household Goods Forwarders Association of America, Inc.
5904 Richmond Highway
Suite 404
Alexandria, VA 22303
703-317-9950
Fax: 703-317-9960
E-mail: info@hhgfaa.org
www.hhgfaa.org
Household Goods Forwarders Association of America, Inc. representa a los agentes de transporte y las empresas de
mudanzas que realizan envíos comerciales, gubernamentales y militares de bienes domésticos.
Insurance Information Institute
Consumer Affairs
110 William St., 24th Floor
New York, NY 10038
212-346-5500
Línea gratuita: 1-800-331-9146
E-mail: jeannes@iii.org
www.iii.org
La Línea Nacional de Ayuda al Consumidor de Seguros es un recurso para consumidores que tienen consultas
relacionadas con seguros de autos, de propiedades inmuebles y de vida. La línea de ayuda atiende de lunes a viernes
entre 8 a.m. y 8 p.m., hora del este. Tienen operadores que hablan español.
International Cemetery and Funeral Association
Cemetery Consumer Service Council
PO Box 2028
Reston, VA 20195-0028
703-391-8407
Línea gratuita: 1-800-645-7700
Fax: 703-391-8416
www.icfa.org/ccsc.htm
El Cemetery Consumer Service Council es un programa patrocinado por la industria funeraria para la resolución de
quejas de los consumidores. Hay información disponible para los consumidores interesados.
Monument Builders of North America
401 North Michigan Ave, Suite 2200
Chicago, IL 60611-4267
Línea gratuita: 1-800-233-4472
Fax: 312-673-6732
E-mail: info@monumentbuilders.org
www.monumentbuilders.org
Miembros: minoristas y mayoristas de lápidas y monumentos para cementerios, fabricantes y proveedores de bronce.
Folletos disponibles a solicitud del consumidor.
Mortgage Bankers Association of America
Consumer Affairs
1919 Penn. Ave., N.W
Washington, DC 20006
202-557-2700
www.mbaa.org
Miembros: bancos hipotecarios, bancos comerciales, compañías de seguros de vida, empresas de títulos de propiedad
y asociaciones prestamistas.
National Advertising Review Council
National Advertising Division
70 West 36th Street - 13th Floor
New York, NY 10018
Línea gratuita: 1-866-334-NARC (6272)
Fax: 212-705-0136
E-mail: lbean@narc.bbb.org
www.narcpartners.org
www.nadreview.org
National Association of Home Builders
Member Service Center
1201 15th St., NW
Washington, DC 20005
202-266-8200
Línea gratuita: 1-800-368-5242 (Outside metro DC)
E-mail: info@nahb.com
www.nahb.com
Miembros: contructores comerciales y de viviendas.
National Association of Insurance Commissioners (NAIC)
Government Relations
444 North Capitol St., NW Suite 701
Washington, DC 20001
202-624-7790
Fax: 202-624-8579
www.naic.org
Es la organización de reguladores de seguros de los 50 estados, el Distrito de Columbia y los cuatro territorios de EE.
UU. Una de sus funciones principales es la protección al consumidor. Produce una variedad de guías que se distribuyen
entre los departamentos de seguros y también directamente entre los consumidores cuando se solicite.
National Association of Personnel Services (NAPS)
PO Box 2128
The Village At Banner Elk, Suite 108
Banner Elk, NC 28604
828-898-4929
Fax: 828-898-8098
Miembros: agencias privadas de empleo.
National Association of Professional Insurance Agents
400 North Washington St.
Alexandria, VA 22314
703-836-9340
E-mail: piainfo@pianet.org
www.PIANET.com
Esta asociación provee prácticos consejos a consumidores sobre la compra de seguros personales a través de su
programa de alcance nacional.
National Association of Realtors
430 North Michigan Ave
Chicago, IL 60611-4087
312-329-8200
Línea gratuita: 1-800-874-6500
www.realtor.com
El sitio de Internet de Nar ofrece avisos de propiedad, consejos para comprar y vender viviendas, noticias sobre el
negocio inmobiliario, información sobre cómo tratar con agentes inmobiliarios y más.
National Association of Securities Dealers (NASD)
Office of Dispute Resolution
1 Liberty Plaza
165 Broadway, 27th Floor
New York, NY 10006
212-858-4400
Línea gratuita: 1-800-289-9999 (BrokerCheck Hotline)
Fax: 301-527-4873
E-mail: ciletters@nasd.com
www.nasdadr.com
NASD ofrece un foro para soluciones de disputas entre inversionistas y empresas de valores.
National Food Processors Association
1350 I. St. N.W., Suite 300
Washington, DC 20005
202-639-5900
Línea gratuita: 1-800-355-0983
Fax: 202-639-5932
E-mail: nfpa@nfpa-food.org
www.nfpa-food.org
Miembros: envasadores comerciales de productos comestibles tales como frutas, vegetales, carnes, aves de corral,
productos del mar y de artículos alimenticios enlatados, congelados, deshidratados, encurtidos o en otro tipo de
conservas.
National Foundation for Credit Counseling (NFCC)
801 Roeder Rd., Suite 900
Silver Spring, MD 20910
Línea gratuita: 1-800-388-2227
Fax: 301-589-8256
www.nfcc.org
Es la red nacional más antigua de agencias asesoras de crédito sin fines de lucro. Muchas de nuestras agencias son
localmente conocidas como Consumer Credit Counseling Service. La misión de todas las agencias NFCC es marcar el
estándar de calidad en asesoramiento crediticio, en servicios de reducción de deudas y en educación para el bienestar
financiero.
National Funeral Directors Association (NFDA)
13625 Bishop's Drive
Brookfield, WI 53005-6607
262-789-1880
Línea gratuita: 1-800-228-6332
E-mail: nfda@nfda.org
www.nfda.org
NFDA ofrece un programa de resolución de disputas con terceras partes para reclamaciones relacionadas con servicios
funerarios.
National Futures Association (NFA)
200 West Madison Street - Suite 1600
Chicago, IL 60606-3447
312-781-1300
Línea gratuita: 1-800-621-3570
Fax: 312-781-1467
E-mail: information@nfa.futures.org
www.nfa.futures.org
La Asociación Nacional de Futuros es la organización que regula la industria de futuros de Estados Unidos. La misión de
la organización es suministrar programas y servicios reguladores eficientes e innovadores que protejan la integridad de
los mercados de derivados financieros. Los consumidores deben contactar a la organización con respecto a personas
o empresas que les hayan solicitado inversiones u otras alternativas sobre futuros y divisa extranjera.
National Turkey Federation
1225 New York Ave., Suite 400
Washington, DC 20005
202-898-0100
Fax: 202-898-0203
E-mail: info@turkeyfed.org
www.eatturkey.com
La National Turkey Federation defiende los intereses de todos los segmentos de la industria del pavo.
North American Consumer Protection Investigators
Attn: Paul Meyers
States Attorney's Office, 16th Judicial Circuit
530 Whitehead Street, Ste 201
Key West, FL 33040
305-295-3958
Fax: 305-295-3974
E-mail: pmeyers@keyssao.org
Esta organización provee capacitación y apoyo para investigadores de la protección del consumidor en dependencias
del Gobierno en todos los niveles. No investigan reclamaciones individuales de consumidores, pero ayudan a
investigadores a compartir información de interés mutuo.
North American Securities Administrators Association, Inc.
750 First St, NE, Suite 1140
Washington, DC 20002
202-737-0900
Fax: 202-783-3571
E-mail: info@nasaa.org
www.nasaa.org
Es una organización internacional dedicada a la protección de los inversores. Es la voz de las agencias de valores de
los 50 estados, responsables de la protección de los inversores particulares, la educación de los inversores y la
eficiencia en la formación de capital.
Photo Marketing Association Internatonal
3000 Picture Place
Jackson, MI 49201
517-788-8100
Fax: 517-788-8371
www.pmai.org
Miembros: Minoristas de equipos de fotografía, películas y suministros; empresas de revelado y reproducción de
películas.
The Carpet and Rug Institute
310 Holiday Ave.
PO Box 2048
Dalton, GA 30720
706-278-3176
Línea gratuita: 1-800-882-8846
Fax: 706-278-8835
E-mail: communications@carpet-rug.com
www.carpet-rug.com
Mambresía: fabricantes de alfombras, tapetes y esterillas de baños; proveedores de materia prima y de servicios para la
industria.
The Soap and Detergent Association
1500 K St., NW, Suite 300
Washington, DC 20005
202-347-2900
Fax: 202-347-4110
www.cleaning101.com
Esta asociación comercial sin fines de lucro se dedica a educar al público sobre las buenas prácticas de higiene y su
importancia para tener una óptima salud. La asociación ofrece, de manera gratuita o a bajo costo, información sobre la
higiene de las manos, lavado de la ropa y de la vajilla, cuidado de superficies, protección de alimentos, prevención de
envenenamientos y limpieza para controlar asma y alergias.
Toy Industry Association Inc.
1115 Broadway, Suite 400
New York, NY 10010
212-675-1141
Fax: 212-633-1429
www.toy-tia.org
Miembros: fabricantes estadounidenses de juguetes.
United States Tour Operators Association (USTOA)
275 Madison Ave., Suite 2014
New York, NY 10016
212-599-6599
Fax: 212-599-6744
E-mail: information@ustoa.com
www.ustoa.com
Miembros: operadores de turismo, transportistas, suministradores y proveedores de servicios de viajes.
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